Politica de envios

¡Bienvenido a StrixAmsterdam! Nos esforzamos por entregar su pedido de la manera más rápida y eficiente posible. A continuación encontrará toda la información importante sobre nuestra política de envío.

1. Gastos de envío

• Dentro de los Países Bajos y Bélgicaë: Los gastos de envío son gratuitos.
• Internacional:Los costos de envío varían según el destino. Los costos exactos se calcularán durante el proceso de pago.

2. Plazos de entrega

• Dentro de los Países Bajos y Bélgicaë: Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 3 a 8 días laborables.
• Internacional: Los plazos de entrega varían según el destino, pero suelen ser entre 7 y 14 días laborables.

3. Tiempo de procesamiento

• Los pedidos se procesan y envían dentro de 1 a 2 días hábiles.
• Durante los períodos pico, como los días festivos, el tiempo de procesamiento puede ser más largo. Haremos todo lo posible para mantenerle informado.

4. Métodos de envío

• Utilizamos servicios de mensajería acreditados para garantizar que su pedido se entregue de forma segura y puntual.
• Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento para que pueda rastrear su paquete.

5. Información de envío internacional

• StrixAmsterdam no es responsable de los aranceles, derechos o impuestos aduaneros que puedan aplicarse en el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del destinatario.
• Tenga en cuenta que los envíos internacionales pueden sufrir retrasos debido a los procedimientos aduaneros.

6. Direcciones incorrectas o incompletas

• Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta y esté completa al realizar su pedido. StrixAmsterdam no se hace responsable de retrasos o pérdidas de paquetes debido a direcciones incorrectas o incompletas.
• Si nos devuelven un paquete debido a una dirección incorrecta, nos comunicaremos con usted para concertar una nueva dirección de envío. Cualquier costo de envío adicional es responsabilidad del cliente.

7. Paquetes perdidos o dañados

• Si sospechas que tu paquete se ha perdido o dañado durante el transporte, por favor contacta lo antes posible con nuestro servicio de atención al cliente en el info@strixamsterdam.onmicrosoft.com o por teléfono en el +31 640 340 617
• Haremos todo lo posible para resolver el problema y brindarle una solución adecuada, como un reemplazo o un reembolso.

8. Confirmación y seguimiento de envío

• Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Con este número podrá realizar un seguimiento del estado de su envío a través del sitio web del mensajero.

9. Preguntas y contacto

• Si tiene preguntas sobre su pedido o nuestras políticas de envío, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en info@strixamsterdam. onmicrosoft.com o por teléfono al +31 640 340 617.
• Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

¡Gracias por su pedido en StrixAmsterdam! Apreciamos su confianza en nosotros y nos esforzamos por brindarle el mejor servicio.